Política de Devoluciones

En Shekinah Beads Co. queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. Antes de realizar tu orden, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, cantidad, color, tamaño y detalles de cada producto.

Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos y al manejo de inventario, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, selección incorrecta del producto, color, tamaño o cantidad luego de completada la compra.

Todas las ventas son finales, excepto en casos donde el producto llegue incorrecto, incompleto o defectuoso.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con algún defecto de fábrica, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas luego de recibir tu orden.

Para poder evaluar tu caso, deberás enviar:

• Nombre completo

• Número de orden

• Foto clara del producto recibido

• Foto del empaque

• Descripción breve de la situación

Una vez recibida la información, evaluaremos el caso y determinaremos si aplica reemplazo, crédito en tienda o alguna otra solución.

Condiciones para evaluación

El producto debe estar sin usar, sin alterar y en su empaque original. No se aceptarán reclamaciones de productos que hayan sido utilizados, modificados, abiertos de forma inadecuada o manipulados luego de recibidos.

Órdenes enviadas por correo

Shekinah Beads Co. no se hace responsable por paquetes perdidos, robados, retrasados o dañados por el servicio postal o compañía de envío una vez la orden haya sido entregada al transportista.

Si ocurre alguna situación con el envío, te ayudaremos con la información disponible para que puedas realizar el reclamo correspondiente con la compañía de envío.

Entregas locales

Para entregas locales, el cliente es responsable de recoger su orden en el lugar, día y hora establecidos. Si el cliente no se presenta a la entrega coordinada, deberá comunicarse para coordinar una nueva entrega o solicitar envío pagando el costo correspondiente.

Cancelaciones

Una vez la orden haya sido procesada, empacada o enviada, no podrá ser cancelada.

Contacto

Para cualquier reclamación o pregunta relacionada con tu orden, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales o por correo electrónico.

Gracias por comprar en Shekinah Beads Co., donde creamos belleza con fe y propósito.